impiegato operativo/customer service

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Per le nostre sedi di Prato/San Giuliano M.se - MI, siamo alla ricerca di un IMPIEGATO OPERATIVO/CUSTOMER SERVICE, da inserire all'interno dell'Ufficio Traffico, con particolare riferimento all'attività di Parcel & Express.
La risorsa individuata, si occuperà di dare supporto per tutte le attività inerenti il servizio Parcel & Express ed, in particolare, svolgerà le seguenti attività:
Seguire le spedizioni dal booking alla fatturazione
Fornire assistenza, proattività e follow up ai clienti dal momento della prenotazione del servizio fino alla consegna finale
Collaborare con il reparto amministrativo nell'ambito dei processi di fatturazione attiva e passiva
Gestire eventuali claims da parte dei clienti e conseguente interfaccia con corrieri espressi
COMPETENZE




Conoscenza della lingua inglese scritta e parlata
Esperienza di almeno 3 anni nel ruolo all'interno di aziende operanti nel settore dei corrieri espressi
Ottima conoscenza del pacchetto Office (Excel, Word, etc.)
E' inoltre elemento preferenziale la conoscenza dell'applicativo amministrativo/contabile Cargowise.
CARATTERISTICHE PERSONALI
Ottime capacità relazionali ed analitiche
Problem solving, proattività, precisione, riservatezza
Predisposizione al lavoro di team e alla condivisione
CCNL applicato: Logistica, Trasporto e Spedizione
J-18808-Ljbffr

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