CRM Business Analyst | Functional Expert
Pubblicato il 01-08-2026 - Dormont Manufacturing in Italia
Entra a far parte del nostro team, dove la tua conoscenza approfondita e la passione per il CRM si tradurranno in soluzioni innovative per i nostri clienti.
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Nel ruolo di Dynamics CRM Functional Expert, trasformerai le esigenze aziendali in soluzioni CRM efficaci, collaborando strettamente con i team per ottimizzare i processi e supportare i nostri clienti. La tua esperienza sarà fondamentale per guidare i progetti e formare gli utenti, contribuendo al loro successo nel mondo digitale.
Cosa farai:
Tradurre i requisiti aziendali in soluzioni di business su tecnologia Microsoft Dynamics CRM.
Identificare e coinvolgere le parti interessate per la raccolta e la documentazione dei requisiti.
Contribuire alla gestione dei requisiti, assicurando la loro tracciabilità e riutilizzo.
Supportare il trasferimento dei requisiti funzionali ai team di sviluppo e test.
Collaborare con le parti interessate per evolvere le soluzioni CRM.
Competenze ed esperienze:
Conoscenza applicativa e relativa esperienza pluriennale dei vari moduli della piattaforma MS Dynamics CRM 365 Customer Engagement, in particolare moduli Sales and Marketing.
Conoscenza della parte Customization della piattaforma MS Dynamics CRM 365 Customer Engagement (configurazione data model, views, forms, advanced search, dashboard, workflow, business rules, ecc.).
Ottima conoscenza di strumenti Microsoft quali Excel, Visio, PowerPoint, Word e SharePoint (come utilizzatore).
Il tuo profilo:
Collaborazione e spirito di squadra.
Resilienza, adattabilità, flessibilità.
Passione per la tecnologia.
Disponibilità a sostenere trasferte.
Requisiti preferenziali (nice to have):
Esperienza maturata come Functional Lead nella gestione di piccoli gruppi di Business Analyst.
Competenza sui processi di business di una o più Industry; possesso di certificazioni Microsoft Dynamics.
Conoscenza di strumenti complementari quali PowerBI e SharePoint.
Conoscenza dei concetti di Digital Transformation, o