Responsabile di servizio
Pubblicato il 01-08-2026 - Gruppo DiBa in Italia
Descrizione della posizione La figura che stiamo cercando verrà inserita nel team Service, con un percorso di crescita finalizzato a ricoprire in futuro il ruolo di Responsabile Service per uno dei brand rappresentati dal Gruppo, con progressiva assunzione di responsabilità su risultati, persone e qualità del servizio. Inizialmente riporterà al Responsabile di competenza, affiancandolo nelle attività di gestione e coordinamento, con l'obiettivo di sviluppare tutte le competenze necessarie. Supervisionare e supportare il processo di accettazione vetture su appuntamento o ingresso spontaneo, garantendo il rispetto delle procedure e degli standard di servizio del brand.
Coordinare la gestione del parco vetture sostitutive e verificare la corretta esecuzione delle ispezioni congiunte.
Supportare il Responsabile nell'analisi degli indicatori di performance (KPI) del reparto (tempi di attesa, soddisfazione clienti, ecc.).
Contribuire alla promozione e al raggiungimento degli obiettivi commerciali della gamma prodotti After sales e accessori,,
supportando iniziative orientate a redditività e customer retention.
Affiancare il Responsabile nella formazione e nel coordinamento del team operativo contribuendo alla crescita delle persone, al monitoraggio delle performance e al feedback continuo.
Laurea in ambito economico/gestione aziendale.
Ottima conoscenza del pacchetto Office e capacità di utilizzo dei sistemi gestionali (preferibilmente in ambito automotive).
Forte attitudine al problem solving e capacità di gestione delle criticità.
Proattività, flessibilità e spiccate capacità organizzative e di pianificazione.
Robusto interesse per il settore automotive e passione per l'innovazione tecnologica.
Esperienza pregressa di almeno 2/3 anni in ruoli di Responsabile Service/Consulente Service o similari in concessionaria/officina autorizzata.
Familiarità con i principali KPI del reparto Service e con le logiche di relazione con casa madre, garanzie e mobility.
Esperienza, anche p