Customer Success Specialist
Pubblicato il 01-08-2026 - Sibill in Italia
Chi siamo
Stiamo ridisegnando il sistema operativo finanziario per PMI e commercialisti.
Oggi aziende e studi lavorano con strumenti frammentati e inefficienti. Noi siamo qui per cambiarlo: uniamo fatturazione, pagamenti, tesoreria e contabilità in un’unica piattaforma moderna, restituendo tempo e creando valore reale.
Siamo ambiziosi, pragmatici ed efficienti. Costruiamo velocemente e puntiamo sempre al massimo.
Siamo una realtà in forte crescita, supportata da alcuni dei migliori investitori internazionali — tra cui Keen Venture Partners (Fiscozen), Founders (Pleo), Exor Ventures (Qonto, Alan), Notion Capital e Creandum (Klarna, Spotify).
Questo è solo l’inizio.
Se vuoi costruire qualcosa che può cambiare il modo in cui lavora il 90% delle aziende in Italia, questo è il posto giusto.
Il Ruolo
Stiamo cercando un/una Customer Success Specialist che aiuti le aziende clienti (PMI) a ottenere il massimo da Sibill.
Non è un ruolo di supporto tradizionale: sarai responsabile dell’intero ciclo di vita del cliente, dall’onboarding al rinnovo.
Lavorerai a stretto contatto con i team di prodotto, tech e commerciale, con un robusto focus sia sulla soddisfazione dei clienti sia sulla crescita del loro valore nel tempo, attraverso attività di upselling/cross-selling.
Cosa farai
- Guidare l’onboarding dei nuovi clienti, configurando la piattaforma, incluse le impostazioni contabili/finanziarie - avrai l’obiettivo di formare i clienti affinché diventino dei “power-users” di Sibill
- Costruire e mantenere relazioni solide e durature con i clienti nel tuo portfolio, attraverso checkpoint regolari
- Identificare opportunità di upselling/cross-selling
- Raccogliere e condividere feedback dei clienti con i team prodotto e tech
- Monitorare KPI e performance dei clienti, preparando dashboard e analisi utili a guidare decisioni e priorità - siamo guidati dai dati e dai risultati
- Contribuire alla definizione di processi scalabili di Customer Success, condividendo best practice e migl