Customer Success Specialist

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Customer Success Specialist CX - Categorie Protette L. 68⁄99

In ottica di crescita del nostro Team Customer Experience, siamo alla ricerca di un/una Customer Success Specialist che voglia contribuire a creare un’esperienza positiva e di valore per i nostri clienti, accompagnandoli nel loro percorso con Treatwell attraverso un supporto consulenziale, intraprendente e orientato alla relazione.
Principali Responsabilità
- Gestire il contatto diretto con i clienti principalmente tramite telefono, garantendo un supporto professionale, empatico e orientato alla risoluzione delle esigenze.
- Accompagnare i clienti nelle prime fasi di utilizzo dei servizi Treatwell, facilitandone l’adozione e favorendone la piena autonomia.
- Comprendere le necessità del cliente attraverso l’ascolto attivo e fornire risposte chiare, personalizzate ed efficaci.
- Gestire richieste inbound e attività outbound, offrendo assistenza e supporto durante l’intero ciclo di vita del cliente.
- Costruire relazioni di fiducia durature, contribuendo a migliorare la soddisfazione e l’esperienza complessiva dei clienti.




- Collaborare con i team interni per segnalare eventuali criticità e contribuire al miglioramento continuo dei servizi offerti.
- Fornire supporto nell’utilizzo della piattaforma e, quando necessario, accompagnare il cliente nella configurazione di strumenti e dispositivi correlati.

Su Di Te
- Hai maturato esperienza in ruoli a contatto con il cliente, preferibilmente in ambito Customer Care, Customer Success, Assistenza Clienti o Contact Center.
- Ti distingui per eccellenti capacità comunicative e relazionali, soprattutto nella gestione telefonica.
- Sai creare un dialogo positivo con interlocutori diversi e riesci a trasmettere fiducia e professionalità.
- Possiedi una forte attitudine all’ascolto, all’empatia e alla comprensione dei bisogni del cliente.
- Affronti le situazioni con proattività, orientamento alla soluzione e attenzione alla qualità del servizio.
- Ti trovi a tuo agio nell’

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