RESPONSABILE DEL SERVICE E DEL POST VENDITA
Pubblicato il 01-08-2026 - agap2 Italia in Italia
Service Manager ICT – Milano Siamo alla ricerca di un Service Manager tra i 7-8 anni di esperienza con la gestione operativa dei servizi IT, coordinamento clienti e monitoraggio SLA per progetti in ambito infrastrutture e sicurezza.
Sia tra i primi a candidarsi: legga la panoramica completa del ruolo qui sotto, quindi invii la sua candidatura per essere preso/a in considerazione.
Sarai il punto di riferimento operativo per la gestione dei servizi ICT assegnati, garantendo il rispetto degli SLA, dei costi e della qualità del servizio.
Coordinerai le attività tra clienti, team tecnici interni, delivery e project management.
Monitorerai l'andamento economico delle commesse e la corretta erogazione dei servizi.
Gestirai SAL periodici, escalation e criticità operative legate ai servizi infrastrutturali e di sicurezza IT.
Pianificazione, coordinamento e supervisione dei servizi ICT per clienti enterprise.
Gestione della relazione con il cliente e conduzione di meeting periodici di avanzamento.
Collaborazione con team infrastrutturali, networking, security e operations per la gestione del servizio.
Monitoraggio KPI, SLA, budget di commessa, rischi operativi e definizione di azioni correttive.
Esperienza di almeno 7-8 anni massimo come Service Manager in contesti ICT strutturati.
Conoscenza di metodologie Project Management (Waterfall, Agile) e framework ITIL.
Competenze in ambito infrastrutture IT, networking, cybersecurity e gestione economica di commessa.
Buona conoscenza della lingua inglese e ottime capacità organizzative, relazionali e di problem solving.
Contratto a tempo indeterminato con Agap2
Inserimento su progetti ICT strutturati presso clienti di rilievo nazionale. Contesto operativo orientato alla gestione servizi, infrastrutture e sicurezza IT.
Percorso di crescita competente e possibilità di consolidare competenze di Service Management.