COORDINATRICE/COORDINATORE COMMERCIALE E OPERATIVA/O

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LEAD Educational Institute è una scuola di lingue a Siena che offre corsi di inglese, francese, spagnolo, tedesco, cinese e italiano per adulti, professionisti e aziende. Lavoriamo con studenti individuali, gruppi e partner corporate. Il nostro ambiente è agile, bilingue e in continua crescita
Il ruolo
Cerchiamo una persona che sappia trasformare i contatti in studenti iscritti, tenere i fili operativi dell'ufficio e garantire che nessun lead vada perso e nessuno studente cada nel dimenticatoio.
Non è un ruolo da segreteria. È un ruolo commerciale e organizzativo con responsabilità reali fin dal primo giorno.
Responsabilità principali
Vendite e ammissioni — priorità assoluta
Primo punto di contatto per tutte le richieste di informazioni — WhatsApp, telefono, email, walk-in
Follow-up sistematico su ogni contatto fino a una decisione definitiva
Prenotazione di test di livello e chiamate di valutazione
Invio di preventivi e contratti
Ricontatto proattivo del database studenti esistente
Aggiornamento costante del CRM e della pipeline
Coordinamento studenti e ufficio




Gestione degli orari, delle cancellazioni e della logistica delle aule
Comunicazione proattiva con gli studenti sui loro corsi
Solleciti di pagamento e follow-up sulle pendenze
Coordinamento degli orari dei docenti
Mantenimento dell'ufficio in ordine e funzionale
Note di passaggio di consegne giornaliere — nessuna informazione importante deve restare solo in testa a una persona
Supporto operativo
Aggiornamento dei dati studenti e della pipeline
Gestione delle comunicazioni standardizzate
Supporto alla direzione nella gestione operativa quotidiana
Segnalazione tempestiva di problemi prima che diventino urgenze
Il profilo che cerchiamo
Comunicazione in italiano eccellente — scritta e orale
Istinto commerciale: a proprio agio nel telefonare, nel fare follow-up, nel convincere senza pressare
Approccio caldo e professionale con studenti, famiglie e partner
Capacità di gestire più situazioni aperte contemporane

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