HELP DESK

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In ottica di crescita ed espansione continua, siamo alla ricerca di un Help Desk / Service Desk Specialist per un Cliente leader nel settore industriale e della trasformazione digitale.
I candidati ideali saranno inseriti presso il team progettuale del Cliente situato nella provincia di Torino.
La risorsa si occuperà delle seguenti attività:
- Gestione delle richieste utente tramite sistemi di ticketing, workflow o e-mail
- Presa in carico, classificazione, monitoraggio e aggiornamento delle richieste
- Supporto agli utenti su problematiche applicative, operative o di accesso ai servizi ICT
- Escalation delle problematiche verso i team tecnici di competenza
- Produzione di report periodici sull'andamento delle richieste
- Collaborazione con i diversi team per garantire la continuità operativa e l'efficienza dei servizi ICT

Il profilo ideale deve avere le seguenti caratteristiche:
- Laurea triennale in Informatica o, in alternativa, diploma tecnico con esperienza professionale attinente nel supporto utenti
- Esperienza pregressa in Help Desk, Service Desk,



supporto utenti o customer care tecnico
- Conoscenza degli strumenti di ticketing e gestione delle richieste
- Buone capacità comunicative e orientamento al servizio
- Capacità di lavorare in team e di gestire le priorità
- Attitudine al problem solving e attenzione ai dettagli
- Disponibilità a operare su diversi livelli di supporto (primo, secondo livello o coordinamento operativo, da definire in sede di colloquio)
- Flessibilità e motivazione a crescere in un contesto dinamico e creativo

Cosa offriamo:
- Inquadramento a tempo indeterminato con livello commisurato all'esperienza del candidato.

Unisciti a noi per plasmare un futuro di successo nel mondo dei servizi ingegneristici Invia la tua candidatura e preparati ad una entusiasmante avventura con noi Annuncio rivolto a candidati di qualsiasi genere (D.Lgs. 198⁄2006 e s.m.i.). I dati personali saranno trattati ai sensi del Reg. UE 2016⁄679 (GDPR).

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