Living Manager

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Chi siamo
NAZCA è una realtà italiana nel campo del Facility Management, Property Management, Space as Service e Proptech , che da oltre 30 anni si occupa della gestione immobiliare, integrandola con sistemi informativi avanzati.
Con più di 400 dipendenti e 5 sedi operative , NAZCA si propone come interlocutore unico per garantire un servizio di qualità, su misura, con le migliori risorse e tecnologie innovative.
Il ruolo
Il/La Living Manager rappresenta il punto di riferimento operativo e relazionale delle strutture in gestione, garantendo un'esperienza abitativa di qualità per gli ospiti e assicurando il corretto funzionamento dei servizi.
La figura contribuirà inoltre allo sviluppo di una community inclusiva, dinamica e orientata al benessere dei residenti.
Responsabilità
Community & Customer Experience
Supportare il team durante le attività di check-in e on boarding.
Favorire l'integrazione degli ospiti e promuovere un contesto collaborativo.
Collaborare con la Community Manager nell'organizzazione di eventi, attività sociali e iniziative di engagement.
Gestire richieste,



segnalazioni e reclami, garantendo elevati livelli di soddisfazione.
Gestione operativa delle strutture
Supervisionare il corretto funzionamento degli spazi comuni e delle unità abitative.
Coordinare gli interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria.
Monitorare gli standard di pulizia, sicurezza e qualità dei servizi.
Gestire i rapporti con fornitori e partner esterni.
Amministrazione & Reporting
Supportare le attività amministrative legate alla commessa.
Monitorare occupazione, rinnovi e turnover delle unità.
Predisporre report periodici sulle performance della struttura e sulle attività della community.
Requisiti
Diploma o Laurea in ambito Hospitality, Turismo, Comunicazione, Management o discipline affini.
Esperienza di almeno 2 anni in ruoli analoghi all'interno di contesti hospitality, student housing, co-living, residence, facility management o co-working.
Ottime capacità organizza

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