Customer Care Supervisor
Pubblicato il 01-08-2026 - Experteer Italy in Italia
Experteer Overview In questa figura coordini l’assistenza post‑vendita e il team di servizio, garantendo supporto tecnico qualificato e gestione delle richieste. L’obiettivo è assicurare qualità del servizio, elevata soddisfazione del cliente e processi di assistenza efficienti. Lavori a stretto contatto con le funzioni interne per pianificare interventi e migliorare l’offerta di servizi. L’possibilità propone di guidare progetti di miglioramento e di crescere professionalmente nel contesto tecnico-industriale, contribuendo al valore post‑vendita dell’azienda.gestione del servizio clienti e coordinamento del team di Assistenza Tecnica e Customer Care
pianificazione interventi e attività di manutenzione, riparazione e avviamento presso clienti
supporto tecnico e consulenza su problemi meccanici e idraulici
monitoraggio tempi di risposta, qualità degli interventi e soddisfazione del cliente
gestione reclami e proposizione di azioni correttive
coordinamento fornitura di ricambi con magazzino e ufficio tecnico
formazione tecnica e sviluppo delle competenze di tecnici interni e partner esterni
diploma tecnico o laurea in ambito meccanico, meccatronico o idraulico
esperienza consolidata in ruoli di Service, Post‑Vendita o Assistenza Tecnica
conoscenza di impianti meccanici, idraulici e sistemi industriali
capacità di lettura di schemi tecnici e manuali
ottima padronanza di strumenti CRM e software di ticketing