Technical Integration Support Engineer

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Cap4 Lab è una società internazionale in crescita attiva già in 7 paesi (Lussemburgo, Italia, Francia, Germania, Svizzera, Cina e Portogallo). Stiamo cercando un/a Technical Integration Support Engineer che si unisca al nostro team europeo.
In qualità di Technical Integration Support Engineer farai parte della nostra Divisione Servizi Gestiti (Integration Management Services o IMS). Questa divisione è responsabile della fornitura di prima assistenza e supporto ai clienti internazionali di Cap4 Lab. Il ruolo si svolge per 40 ore alla settimana su turni, a rotazione 24 ore su 24, 7 giorni su 7 . Il/la candidato/a ideale è puntuale e flessibile.
Responsabilità e Competenze
- Risposta alle interruzioni di primo livello e gestione degli incidenti (help desk L1);
- Assicurarsi che le applicazioni, i servizi e i processi batch siano attivi e in esecuzione durante le ore SLA;
- Rispondere ad avvisi e/o ticket generati automaticamente o creati dagli utenti;
- Gestire gli incidenti e lavorare con il team dell'applicazione per valutare i problemi.
- Conoscenza della lingua inglese :



livello minimo richiesto B2 per parlare sia con i clienti che con i colleghi;
- Disponibilità a lavorare su turni;
- Conoscenza dei linguaggi di programmazione;
- Conoscenza di base del modello OSI e dei protocolli di rete;
- Comprensione di base dei concetti di monitoraggio della rete e degli strumenti di gestione;
- Attitudine da team player pragmatico, flessibile, proattivo e orientato alla qualità;
- Capacità di raccogliere e interpretare dati da varie fonti;
- Capacità di valutare i problemi, stabilire le priorità, rispondere e gestire il flusso di lavoro;
- Capacità di multitasking con una buona gestione del tempo e senso di prioritizzazione del carico di lavoro;
- Volontà di apprendere e sviluppare nuove competenze.

Dettagli Contrattuali e Agevolazioni
- Conoscenza dell’ambiente di sviluppo Java e relativi tools come Maven;
- Esperienza nelle migliori pratiche di sicurezza legate alle API ( oAut

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