Technical Support Specialist

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Manpower Permanent Professional seleziona un/una TECHNICAL SUPPORT SPECIALIST per un'notevole realtà industriale situata nella provincia di Vicenza.
La figura selezionata verrà inserita all'interno del team di assistenza tecnica (attualmente composto da tre risorse) e si occuperà di fornire supporto tecnico ai clienti nella gestione e risoluzione di problematiche relative ai macchinari e ai sistemi aziendali, garantendo un elevato livello di servizio e customer satisfaction.
Nello svolgimento delle sue mansioni, il/la candidato/a si occuperà di:
- Analizzare e diagnosticare problematiche tecniche, principalmente di natura elettrica e software, supportando il cliente nella risoluzione;
- Fornire assistenza ai clienti sull'utilizzo dei macchinari e dei sistemi, anche tramite strumenti di assistenza da remoto;
- Interfacciarsi con i reparti tecnici interni per la gestione di segnalazioni e problematiche più complesse;
- Garantire supporto tecnico tramite telefono, e-mail, chat e strumenti digitali aziendali;
- Gestire richieste,



segnalazioni e reclami mantenendo un approccio orientato al cliente, anche in situazioni di criticità;
- Documentare le attività di supporto e aggiornare i sistemi informativi aziendali.

Il profilo ideale:
- Esperienza pregressa di 3–4 anni in ruoli di technical support, technical service o provenienza da reparti elettrici/officina;
- Solida preparazione tecnica con focus su ambito elettrico e software (non è richiesta programmazione avanzata, ma capacità di utilizzo e comprensione dei sistemi);
- Buona conoscenza della lingua inglese (livello B2); la conoscenza della lingua francese rappresenta un plus;
- Attitudine al contatto con il cliente, pazienza e capacità di gestione di situazioni critiche;
- Ottime capacità relazionali e comunicative, soprattutto tramite telefono e strumenti digitali;
- Spiccate doti di problem solving, autonomia operativa e capacità di lavorare in team.

Si offre inserimento diretto in azienda con un inquadramento

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