Addetto Customer Care

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- Gestire tempestivamente le richieste dei clienti attraverso telefono, chat e mail gestire le richieste di informazione;
- Interagire con i Partners (reperimento articoli, tempi di consegna);
- Interagire con i corrieri (tracking degli ordini, giacenze, blocchi, ritardi);
- Gestire i reclami ed i resi.
- Ottima conoscenza del pacchetto Office (soprattutto Excel e Word);
- Ottima conoscenza italiana ed inglese, buona conoscenza di una seconda lingua straniera.

Completano il profilo:
- Resistente orientamento al Cliente;
- Doti comunicative e relazionali;
- Capacità di ascolto e problem solving;
- Attitudine alla mediazione;
- Gestione dello stress;

Formazione
Laurea Magistrale in Lingue o altre facoltà umanistiche.
Sede di lavoro
Estensione a entrambi i sessi (L. 903/77) ed estensione ad appartenenti alle categorie protette (L. 68/99).
J-18808-Ljbffr

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