Help Desk Di 1° Livello
Pubblicato il 01-08-2026 - NEVERHACK Italy in Italia
Per la nostra realtà, leader nel settore Cyber Security e Digital Transformation, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel team IT Support appartenente alle Categorie Protette ai sensi della Legge 68/99 Art. 1 , regolarmente iscritta alle liste del collocamento mirato.Attività principali
- Fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti interni ed esterni.
- Gestire e monitorare le richieste di assistenza tramite ticketing system.
- Effettuare attività di troubleshooting su problematiche hardware, software e di connettività.
- Configurare e preparare postazioni di lavoro, PC e dispositivi aziendali.
- Supportare gli utenti nell'utilizzo degli strumenti aziendali.
- Escalare le problematiche più complesse ai team specialistici di secondo livello.
- Aggiornare la documentazione tecnica e le procedure operative.
- Appartenenza alle Categorie Protette (Legge 68/99 Art. 1) e iscrizione alle liste del collocamento mirato.
- Diploma tecnico o titolo equivalente.
- Interesse per il mondo IT e dell'assistenza tecnica.
- Conoscenza base dei sistemi operativi Windows.
- Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office.
- Attitudine al problem solving e orientamento al cliente.
- Buone capacità comunicative e relazionali.
Costituiscono un plus
- Esperienza, anche breve, in attività di Help Desk o Service Desk.
- Conoscenza di strumenti di ticketing.
- Nozioni base di reti informatiche e Active Directory.
- Percorso di formazione e affiancamento.
- Ambiente di lavoro inclusivo e orientato alla crescita professionale.
- Possibilità di acquisire competenze tecniche in ambito IT e Cyber Security.
- Welfare aziendale e vantaggi previsti dal pacchetto aziendale.
- Concrete opportunità di crescita interna.
Contratto: Tempo determinato con possibilità di stabilizzazione
J-18808-Ljbffr