Digital product owner

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Overview Digital Product Owner – App & Customer Area Chi è ENGIE? ENGIE mette al centro delle sue attività lo sviluppo sostenibile, per far fronte alle sfide della transizione energetica verso una low carbon economy: accesso ad un'economia sostenibile, mitigazione e adattamento al cambiamento climatico e ottimizzazione delle risorse. Chi cerchiamo Una risorsa da inserire presso la nostra sede di Milano nell'ambito della Operating Area One B2 C, nell'area Marketing & Customer Service con il ruolo di Digital Product Owner – App & Customer Area . Che cosa farai? Avrai un ruolo chiave nell'evoluzione dell'esperienza digitale di ENGIE, con impatto diretto su milioni di interazioni tra clienti e azienda lungo l'intero customer lifecycle. Riporterai all'Omnichannel Customer Experience Manager e, in qualità di Product Owner di Business, sarai responsabile della definizione, prioritizzazione e delivery delle evoluzioni dell'App ENGIE e dell'area web riservata, assicurando l'allineamento costante tra obiettivi del B2 C, bisogni degli utenti e fattibilità tecnica,



in coerenza con la visione e la strategia aziendale. Sarai il punto di riferimento di business per le evoluzioni delle digital properties, con responsabilità diretta sulla definizione delle priorità e sul valore rilasciato. Ricerchiamo una persona che abbia già maturato esperienze all'interno di team di sviluppo di applicazioni e di contesti digitali (3-5 anni), con una visione omnicanale (App, Web, CRM, Contact Center, touchpoint fisici) che consenta di progettare, coordinare e ottimizzare le esperienze lungo tutto il customer lifecycle, garantendo continuità e coerenza tra i diversi canali di contatto. Qualità e responsabilità Definire epiche e user stories che fanno parte dell'evoluzione delle properties digitali per i clienti residenziali e piccole aziende, assicurando chiarezza e completezza dei requisiti, allineamento con il valore atteso, misurazione dei risultati; monitorare e supportare i rilasci in produzio

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