Crm & Marketing Specialist
Pubblicato il 01-08-2026 - Altro in Italia
Responsabilità Principali
Data Strategy & DB Management: Analisi avanzata, pulizia e miglioramento costante dei database aziendali. Creazione di cluster e segmentazione dell'audience per comunicazioni mirate.
Operatività Marketing Automation: Creazione, montaggio tecnico e invio di campagne DEM (newsletter), SMS e co. direttamente dalla piattaforma di marketing automation. Implementazione e ottimizzazione di flussi automatizzati, trigger comportamentali, e-mail di anniversary e couponing.
Customer Journey Analysis: Mappatura, attivazione e analisi dei percorsi d'acquisto (Customer Journey) per ottimizzare ogni singolo touchpoint tra il cliente e il brand.
Supervisione CRM Internazionale: Controllo delle attività CRM dei partner nei diversi paesi (International Country Partners). Revisione e validazione dei loro Piani Editoriali (PED) e monitoraggio dei relativi KPI per garantire l'allineamento con la strategia generale.
Online Reputation & Recensioni:
Analisi dei feedback per implementare azioni correttive volte a migliorare costantemente la reputazione del brand online in cooperazione con il team di Customer Care.
Implementazione di servizi omnicanale per aumentare la soddisfazione dei clienti.
Loyalty & Retention Program: Gestione del programma fedeltà del brand e dei sistemi di Rewarding.
KPI Management & Reporting: Monitoraggio costante delle metriche di successo del CRM e della reputazione online, traducendo i dati in insight commerciali azionabili per l'ottimizzazione continua delle performance.
Requisiti e Competenze Tecniche
Esperienza: Minimo 3 anni di esperienza comprovata in ruoli CRM o Marketing Automation, preferibilmente in contesti retail internazionali.
Lingue: Conoscenza della lingua Inglese, e della lingua Spagnola (considerata un plus).
Piattaforme di Automation: Ottima padronanza operativa nell'uso di piattaforme di Marketing Automation per il montaggio e l'invio di campagne.
Reputation Management: Conoscenza delle principali piattaforme di recen