Addetto/A All'Assistenza Clienti

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Posizione: Addetto/a all'Assistenza Clienti
Luogo: Perugia
Descrizione dell’azienda: Azienda operante nel settore dell'editoria periodica esplora nuovi formati e piattaforme per raggiungere un pubblico sempre più ampio e connesso. La sua missione è evolvere il concetto di rivista, offrendo esperienze di lettura ricche e interattive, mantenendo al contempo la qualità e l'approfondimento che la contraddistinguono. Per supportare il team, l’azienda sta cercando un/a Addetto/a all'Assistenza Clienti che condivida la passione aziendale per l’eccellenza e il servizio.
Mansioni principali
- Fornire supporto e assistenza ai clienti tramite telefono, e-mail e chat, garantendo risposte rapide e soluzioni efficaci.
- Gestire i reclami in modo professionale, trasformandoli in opportunità di miglioramento e fidelizzazione.
- Informare i clienti su prodotti, servizi e promozioni disponibili.
- Collaborare con altri reparti (vendite, magazzino, marketing) per risolvere eventuali problematiche.
- Redigere report sull’attività di assistenza clienti e proporre miglioramenti ai processi interni.




- Mantenere un atteggiamento cordiale e proattivo, assicurando un’esperienza cliente positiva.

Requisiti richiesti
- Diploma di scuola superiore o titolo di studio equivalente.
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Precisione, organizzazione e attitudine al problem solving.
- Gestione ordinata dei flussi operativi.
- Attitudine positiva e capacità di lavorare sotto pressione.
- Precisione, affidabilità e capacità di organizzare il lavoro in autonomia.
- Disponibilità a lavorare su turni e in orari flessibili.
- Flessibilità e capacità di lavorare in un contesto vivace.
- Buona conoscenza degli strumenti informatici e degli strumenti digitali.
- Propensione alla collaborazione e capacità di gestione autonoma delle attività.

Offerta contrattuale
- Contratto a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione a tempo indeterminato
- Orario full-time, da definire in base alle esig

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