Front Office Manager

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Hosco
L'hotel Hilton Garden Inn Milan Bergamo Airport, parte del gruppo HNH Hospitality, è alla ricerca di un* Front Office Manager.
In apertura a inizio 2027, il attuale hotel sarà un punto di riferimento per il business travel, le crew aeroportuali e il segmento MICE.
Cerchiamo un* Front Office Manager che collabori nella definizione dei processi operativi di una struttura pensata per non dormire mai. Entrerai a far parte del team 2 mesi prima dell'apertura, diventando parte attiva della fase di pre-opening e il garante dell'eccellenza post-apertura.
La struttura sarà caratterizzata da flussi di ospiti continui e dinamici, strettamente legati all'operatività aeroportuale: le attività inizieranno nelle prime ore del mattino e proseguiranno fino a tarda sera, con elevati volumi di lavoro. In questo contesto, sarà fondamentale coniugare efficienza operativa, rapidità di risposta e attenzione al dettaglio, mantenendo al tempo stesso un approccio autenticamente orientato all'ospitalità, capace di far sentire ogni ospite accolto e a proprio agio.
Di cosa ti occuperai,



in sinergia con il/la Room Division Manager
Fase di Pre-opening
- Definizione e implementazione delle procedure per il Front Office, in linea con gli standard aziendali e di catena
- Selezione, inserimento e formazione del personale di reparto. Dovrai trasmettere la visione del brand e preparare il team a gestire i ritmi serrati di un Airport Hotel
- Conoscenza approfondita e formazione sul PMS di catena
- Assicurare la velocità di risposta del team prima del primo check in ufficiale
Post-Opening & Consolidamento
- Assicurare la corretta applicazione e il miglioramento degli standard qualitativi previsti e delle procedure operative definite
- Essere operativamente presente, pronto a supportare il team
- Spingere sull'approccio commerciale e incremento dei ricavi secondo i KPI aziendali
- Gestire, motivare e formare il proprio team
- Costante monitoraggio dei feedback rilasciati dagli Ospiti
Chi cerchiamo:
Se

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