General Service Manager

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/78ei9q

Experteer OverviewIn questa posizione ti occuperai di governare servizi digitali complessi end-to-end, applicando principi di Site Reliability Engineering per garantire affidabilità e qualità. Lavorerai con team multidisciplinari per allineare obiettivi e modelli operativi, definire metriche di servizio e reportistica per il cliente. Avrai responsabilità contrattuali e di governance, guidando miglioramenti operativi e automazione. L'possibilità si distingue per l'impatto su progetti di digital transformation in ambienti industriali e multi-fornitore. Unisci tecnica, leadership e orientamento al cliente per guidare servizi affidabili e scalabili.Retribuzione / BenefitsGovernare servizi digitali complessi end-to-end secondo i principi di SRE per garantire continuità e qualitàCoordinare team multidisciplinari (SRE, DevOps, Platform, Engineering) per allineare obiettivi e modelli operativiDefinire e governare metriche di servizio (SLO, KPI, qualità)



e misurare le performance con reportingGestire la governance contrattuale del servizio: perimetro, modalità operative, livelli di servizio e impegni di performancePromuovere miglioramento continuo, ottimizzazione operativa e automazione dei processi di servizioCollaborare con cliente, account team e leadership interna per evoluzione del servizio e del modello operativoResponsabilitàLaurea in discipline STEM o equivalenteEsperienza consolidata nella gestione e governance di servizi digitali complessiEsperienza in ruoli di Service Management, Delivery Management o Platform GovernanceConoscenza di modelli di governance del servizio, KPI, metriche di qualità e reportisticaLeadership e capacità di coordinare team e gestire stakeholderOttima conoscenza della lingua inglese in contesto professionale

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/78ei9q