Specialist Services Administrator

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Rangers Battistolli, società del Gruppo Battistolli, è tra i leader nazionali nel settore della sicurezza e della vigilanza privata, con oltre 40 anni di esperienza, 32 sedi operative, 2000 dipendenti e più di 30.000 clienti attivi.
Ogni giorno aiutiamo privati, aziende ed enti pubblici a vivere e lavorare in maggiore sicurezza.
Customer Service Specialist
All’interno della sede direzionale di Vicenza, ricerchiamo un/a Customer Service Specialist che supporterà le attività del Servizio Clienti, garantendo una gestione ottimizzato e coordinata delle richieste.
La risorsa opererà in sinergia con le funzioni Commerciale, Tecnica e Operativa, assicurando una comunicazione chiara e una gestione accurata dei processi di recesso, recupero e assistenza post-vendita.
Gestione delle richieste di disdetta o recesso (clienti B2C e B2B).
Attività di recupero, retention e fidelizzazione dei clienti.
Coordinamento con i reparti Commerciale, Tecnico e Operativo per garantire uniformità e coerenza nella gestione delle pratiche.
Gestione commerciale diretta di un portafoglio clienti assegnato.




Collaborazione con la Centrale Operativa, Ufficio Legale, Contratti e Crediti per la risoluzione di pratiche complesse.
Supporto post-vendita e monitoraggio continuativo della customer satisfaction.
Esperienza di almeno due anni in ruoli di Customer Service, Back-Office Commerciale o Gestione Clienti.
Ottima padronanza del pacchetto Office e dei principali strumenti CRM.
Eccellenti capacità di comunicazione, ascolto attivo e problem solving.
Attitudine al lavoro di squadra in contesti dinamici e strutturati.
Benefit
Assunzione a tempo indeterminato, inquadramento commisurato all'esperienza, regolato dal Ccnl Vigilanza Privata (14 mensilità).
Orario: Full-time con flessibilità in ingresso.
Benefit: Buoni pasto del valore di €5.29 per ogni giorno lavorato, Pacchetto Welfare aziendale, Smart-Working regolamentato secondo le policy aziendali.
Affiancamento e percorsi di sviluppo professionale.
r.l.

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