INTERIM PROJECT MANAGER ? RIORGANIZZAZIONE HUB
Pubblicato il 01-08-2026 - LHH in Italia
LHH
Realtà del settore Healthcare
All'interno dell'area Operations sono attivi due hub
principali (Nord Italia e Centro Italia), composti da team di front office,
pianificazione e gestione service, responsabili di:
- coordinamento
degli interventi dei tecnici
- gestione
delle richieste e supporto dei pazienti
- supporto
operativo ai servizi di consegna e assistenza
Questi hub sono stati sviluppati qualche anno fa nell'ambito di un progetto internazionale
volto alla standardizzazione e automazione dei processi su più Paesi.
Il progetto oggi è concluso; si apre ora una fase di revisione
e ottimizzazione del modello operativo.
Responsabilità
Obiettivo del Ruolo
Supportare l'azienda nella valutazione e riorganizzazione
degli hub operativi , fungendo da interfaccia tra il partner esterno incarito
dell'analisi e del/della GM.
La figura garantirà il governo end-to-end del progetto,
assicurando:
- coerenza
delle analisi
- sostenibilità
delle soluzioni proposte
- allineamento con gli stakeholder interni
- Coordinare
- il progetto di analisi e revisione del modello operativo degli hub
- Agire
come trade union tra società di consulenza e stakeholder interni
- Validare
e interpretare le analisi di dimensionamento (FTE, carichi di lavoro,
produttività)
- Supportare
decisioni strategiche su:
- dimensionamento
delle strutture
- eventuale
razionalizzazione/centralizzazione degli hub
- localizzazione
e modello organizzativo futuro
- Valutare
l'impatto delle proposte in termini operativi e organizzativi
- Fornire
feedback critico e indipendente
- Predisporre
report e aggiornamenti per il/la General Manager
- Garantire il corretto avanzamento del progetto in
termini di tempi, qualità e risultati
Profilo
- Esperienza
consolidata come Project Manager in contesti di trasformazione
organizzativa
- Background
in progetti di:
- riorganizzazione
Operations
- ottimizzazione
strutture di servizio
- redesign
di modelli operativi
- Preferibile
esperienza in contesti:
- Contact
Center / Customer