Application Support Specialist

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beqom è un'azienda B2B SaaS in forte crescita che offre soluzioni leader di settore per l'equità e la trasparenza retributiva, la gestione delle retribuzioni e della performance. Scelta da alcune delle aziende più rispettate al mondo, beqom supporta i leader HR e di business nella gestione della compliance globale e nel prendere decisioni retributive più efficaci, in grado di attrarre, trattenere e motivare i migliori talenti. Fondata in Svizzera e attiva a livello internazionale, beqom propone prodotti enterprise-ready potenti, alimentati dalla beqom pay intelligence.
La Tua Missione
Il tuo obiettivo sarà garantire l'affidabilità del servizio a lungo termine. Gestirai incidenti tecnici complessi (escalation dal team L1) con un focus accurato: il principio "Zero Repeat". La tua sfida non è solo ripristinare il servizio, ma identificare la causa scatenante e implementare fix permanenti affinché il problema non si verifichi mai più.
Cosa farai concretamente
Investigazione su incidenti complessi utilizzando log applicativi, query SQL avanzate e strumenti diagnostici.




Fornirai workaround efficaci per ripristinare rapidamente il servizio ai clienti.
Svilupperai fix definitivi per prevenire la ricorrenza degli errori.
Sarai il "detective" tecnico: identificherai i problemi strutturali dietro gli incidenti ricorrenti.
Condurrai e documenterai RCA strutturate per problemi critici.
Gestirai il ciclo di vita del problema fino alla sua totale risoluzione.
Lavorerai a stretto contatto con DBAs, System Managers e i team di sviluppo (L3/L4).
Parteciperai alle discussioni sull'architettura per prevenire fallimenti futuri.
Validerai i fix in ambienti di Staging/UAT e creerai test automatizzati (unit/integration) per evitare regressioni.
Sarai un mentore per il team L1, supportandoli con documentazione e guida tecnica.
Chi stiamo cercando
Il candidato ideale è analitico, strutturato e possiede:
Buona padronanza della lingua Inglese (scritto e parlato) – fondamentale per operare in un

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