Responsabile Field Service

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Manpower Professional, per solida azienda operante nel settore dell'impiantistica metalmeccanica, con sede a Fornovo di Taro, ricerca una figura di Responsabile Field Service da inserire all'interno dell'area After Sales, con riporto diretto al Responsabile Ricambi & Field Service. La risorsa sarà responsabile del coordinamento operativo e organizzativo delle attività di assistenza tecnica sul campo, garantendo una gestione efficiente delle risorse, delle tempistiche e delle priorità su un numero elevato di cantieri attivi in parallelo.
Il ruolo prevede una forte interazione con tecnici on-site, clienti, ufficio ricambi e altre funzioni aziendali, con l'obiettivo di assicurare un servizio post-vendita strutturato, tempestivo ed efficace.
Principali responsabilità:
- Pianificazione e organizzazione delle trasferte dei tecnici Field Service (Italia ed estero)
- Coordinamento e gestione operativa di oltre 10 cantieri simultanei
- Supervisione di un organico medio di circa 40 tecnici in trasferta al mese
- Definizione del planning degli interventi,



assegnazione delle risorse e gestione delle priorità
- Monitoraggio delle tempistiche di intervento, avanzamento lavori e rispetto delle scadenze concordate
- Supporto ai tecnici durante le fasi di installazione, avviamento, manutenzione e assistenza
- Interfaccia costante con clienti per aggiornamenti su interventi, tempistiche e criticità
- Collaborazione con l'area ricambi e con il responsabile after sales per garantire continuità del servizio
- Gestione delle eventuali criticità operative e problem solving sul campo
- Analisi dei carichi di lavoro e ottimizzazione dell'impiego delle risorse tecniche
- Supporto alla reportistica e al miglioramento dei processi di field service

Requisiti richiesti
- Esperienza pregressa nel Field Service o in ruoli analoghi (Service Coordinator, Service Manager, Responsabile Assistenza Tecnica, Project Service)
- Provenienza da contesti metalmeccanici, impiantistici o industriali strutturati

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