Front Office Manager

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Descrizione La divisione Leaders Search & Selection di Randstad Professional, per conto di importante hotel 4*S cliente, è alla ricerca di un:
Front Office Manager
Principali mansioni
- Gestione e leadership del team guidando, motivando e formando la squadra del Front Office tra reception, oltre a definire i turnazioni di lavoro promuovendo un clima di collaborazione;
- Supervisione della guest experience curando l'intero ciclo dell'ospite dal pre arrivo al post departure per garantire standard di servizio elevati e gestire con diplomazia anche le richieste più complesse;
- Ottimizzazione delle attività operative monitorando le procedure di check in e check out, l'assegnazione delle camere e collaborando strettamente con i reparti di Housekeeping e Revenue Management;




- Monitoraggio della qualità e reportistica analizzando i feedback degli ospiti e le performance del reparto per implementare azioni correttive utili a mantenere alti i punteggi di customer satisfaction;

Profilo ricercato
- Esperienza pregressa di almeno tre anni nel medesimo ruolo, o come Assistant Front Office Manager, in strutture di livello a quattro o cinque stelle;
- Competenze linguistiche eccellenti con un'ottima conoscenza dell'italiano e dell'inglese, a cui si aggiunge idealmente una terza lingua straniera;
- Padronanza tecnica dei principali software di gestione alberghiera come Opera, Protel o Scrigno;
- Competenze trasversali tra cui spiccano una leadership empatica, ottime doti comunicative, resistenza allo stress e una naturale attitudine commerciale.

Offerta Si offre inquadramento a tempo determinato, CCNL Alberghiero RAL 40K+ alloggio.
Sede: Trentino Alto Adige
J-18808-Ljbffr

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