Technical Specialist

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Presente in 14 paesi europei con oltre 8.500 dipendenti, abbiamo aperto, da quattro anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società: AMBIZIONE, DINAMISMO e VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO, il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale le relazioni umane sono sempre al primo posto.

Ruolo: Help Desk Specialist
Modalità: ibrida (3 giorni a settimana + 2 in lavoro da remoto)

Stiamo ricercando un/una Help Desk Specialist da inserire all'interno di un contesto produttivo strutturato.
La risorsa sarà il punto di riferimento per il supporto tecnico agli utenti , garantendo assistenza sulle postazioni di lavoro, sui dispositivi aziendali e sulle tecnologie utilizzate in ambito produttivo. Si occuperà della gestione delle richieste di supporto, della risoluzione delle problematiche tecniche e del mantenimento della continuità operativa dei servizi IT.

Fornire supporto tecnico di primo e secondo livello agli utenti aziendali.




Gestire e risolvere ticket relativi a problematiche hardware, software e di connettività.
Gestire account utente, permessi e accessi ai sistemi aziendali.
Aggiornare la documentazione tecnica e contribuire al miglioramento continuo dei servizi di supporto.

Requisiti tecnici
Esperienza di almeno 2-3 anni in ruoli di Help Desk , Service Desk o Desktop Support .
Conoscenza dei sistemi operativi Windows 10/11 .
Buona conoscenza della suite Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, Office).
Esperienza nella gestione di Active Directory e account utente.
Conoscenza delle reti LAN/WAN , TCP/IP , Wi-Fi e VPN.
Capacità di troubleshooting hardware e software.
Buona conoscenza della lingua italiana e inglese.

Esperienza in contesti manifatturieri o industriali.
Supporto a dispositivi industriali, terminali di produzione e stampanti di etichette.
Conoscenza di Microsoft Intune e strumenti di endpoint management.
Certificazion

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