Application Operations Support Engineer

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Experteer Overview In Accenture, potrai contribuire a reinventare le basi digitali dei clienti, concentrandoti su stabilità operativa e gestione di servizi in ambienti production. Farai parte di un team di supporto Applicazioni L2 per un cliente Telco di alto profilo, collaborando con team internazionali e stakeholder tecnici. Avrai responsabilità di analisi, troubleshooting e gestione delle anomalie, contribuendo al rispetto degli SLA e al miglioramento continuo. Questa possibilità ti permette di incidere su ricadute operative concrete in un contesto complesso e orientato alla trasformazione digitale.
Retribuzione / Benefits Gestione di incident, service request e problematiche di secondo livello
Analisi e risoluzione di anomalie in produzione tramite log, query SQL e controlli di batch
Collaborazione con team L1, applicativi, stakeholder tecnici e team offshore




Supporto alla stabilizzazione del servizio e consolidamento della knowledge base operativa
Presidio e miglioramento continuo di SLA, escalation e processi
Contributo al miglioramento continuo del servizio e governance operativa
Responsabilità 2–5 anni di esperienza in ruoli di Application Support, Production Support o Application Operations L2
Esperienza gestione incident e troubleshooting in produzione
Conoscenza dei processi ITSM (Incident, Problem, Change, Service Request)
Buona conoscenza di SQL/PL-SQL e ambienti Unix/Linux; scripting base
Capacità di lavorare in contesti complessi con team distribuiti e stakeholder multipli
Buona conoscenza dell'inglese (scritto e parlato) per collaborazione con team offshore e governance operativa
J-18808-Ljbffr

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