Quality Control + Training Team Leader

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seleziona, per azienda operante nel settore dei servizi finanziari, creditizi e immobiliari, specializzata nella gestione e nel recupero di crediti, un
TEAM LEADER
La risorsa dovrà occuparsi di gestire un team di customer service, svolgendo le seguenti attività:
coordinare e motivare il team di operatori telefonici.
monitorare le telefonate per verificare la qualità del servizio.
aiutare la squadra a raggiungere gli obiettivi di recupero crediti.
gestire i report quotidiani sulle prestazioni del gruppo.
Requisiti
diploma di maturità o laurea in Economia o Giurisprudenza
esperienza pregressa nel ruolo di team leader.
conoscenza del settore recupero crediti o servizi finanziari.
conoscenza avanzata della lingua inglese (livello B2 o C1)
capacitá di ascolto,



leadership e lavoro di squadra.
Sede di lavoro: Bari
Inquadramento: contratto iniziale di collaborazione per 4 mesi e successivo inserimento a tempo indeterminato al V o IV livello del CCNL commercio.
PRIOROM
Il trattamento dei dati personali è effettuato in conformità alle normative vigenti - informativa completa sul MAW. È garantita l'uguaglianza di trattamento per uomini e donne, per nazionalità, opinione e altro previsto dalle normative vigenti in materia di pari occasione. Prot.n.1131-SG del 29/11/2004
J-18808-Ljbffr

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