Customer Care

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Descrizione Azienda
Per azienda operante nel settore informatico, Risorse SpA seleziona: Posizione Customer Care - Piattaforma settore viaggi. La figura entrerà a far parte del team Customer Support e avrà un ruolo chiave nel garantire un’esperienza positiva ai clienti, accompagnandoli nell’utilizzo delle soluzioni digitali. Siamo alla ricerca di una persona curiosa, comunicativa e orientata alla risoluzione dei problemi, desiderosa di sviluppare competenze in un contesto originale e in continua evoluzione.
Attività principali
- Gestire le richieste di assistenza provenienti dai clienti attraverso telefono, e-mail e piattaforme di ticketing.
- Assistere gli utenti nell’utilizzo del software, fornendo indicazioni pratiche e supporto operativo.
- Analizzare le problematiche segnalate e coordinarsi con i reparti interni per assicurarne una rapida risoluzione.
- Mantenere un dialogo costante con i clienti,



aggiornandoli sullo stato delle richieste e garantendo un servizio puntuale.

Requisiti
- Diploma di scuola superiore, preferibilmente in ambito tecnico, informatico o economico; valutiamo con interesse anche candidature di neodiplomati.
- Spiccate doti relazionali e comunicative, con una naturale predisposizione all’ascolto e alla gestione del cliente.
- Familiarità con i principali strumenti digitali e applicativi.
- Conoscenza della realtà dei software SaaS (Software as a Service).

Altre informazioni
- Luogo di lavoro: Sant’Albano Stura (CN)
- Orario di lavoro: full time dal lunedì al venerdì - orario centrale
- CCNL Commercio - RAL € 22.000 - € 26.000
- Si offre inserimento con contratto a tempo determinato, con possibilità di crescita e ottica di inserimento sul lungo periodo.
J-18808-Ljbffr

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