IT Infrastructure Specialist

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Dipartimento: IT Enterprise Infrastructure
All'interno della Direzione IT di Autogrill Italia, l' IT Enterprise Infrastructure è responsabile della gestione e del supporto quotidiano delle infrastrutture tecnologiche centrali.
Il ruolo è orientato a garantire la continuità operativa dei servizi ICT attraverso il monitoraggio costante dei sistemi IT, la gestione dei provider e fornitori di servizio, il supporto di 2 livello agli altri gruppi IT e l'esecuzione delle attività di gestione ticket secondo le best practice ITSM.
Responsabilità principali:
Monitorare e gestire job e lo scheduling delle procedure business critical per l'azienda e la corretta esecuzione giornaliera.
Monitoraggio alert / segnalazioni di anomalie sui sistemi centrali, sui flussi e sulle interfacce verso altri sistemi (interni ed esterni).
Implementazione di un monitoraggio/observability basato sull'Agentic AI.
Monitorare e gestire i ticket aperti relativi ai malfunzionamenti IT centrali attraverso sistema di ticketing, assicurando una pronta gestione nel rispetto degli SLA contrattuali.
Gestione dell'incident:



coordinamento vari provider esterni per la risoluzione di major incident, comunicazioni agli utenti e alle funzioni aziendali impattate.
Gestione / coordinamento attività di change/deploy con i gli altri team e i fornitori di servizio.
Gestione / coordinamento attività di patching periodica.
Coordinamento attività di manutenzione schedulate sui sistemi centrali.
Partecipazione a progetti atti all'implementazione di soluzioni volte al miglioramento dei servizi e alla continuità del servizio con focus principale sulla riduzione costi.
Competenze richieste:
Competenze di base su reti LAN/WAN e capacità di troubleshooting di primo livello.
Competenze di base su sistemi operativi Microsoft Windows Server e Linux.
Competenze di base su sistemi database (Sqlserver /Oracle / Mysql / Bigquery).
Competenze di base sulle piattaforme Cloud IaaS/SaaS/PaaS (Google Cloud Platform e Microsoft Azure).
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