Customer Support Intern

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/78etzr

Unisciti a EKORE e costruisci il futuro del Real Estate sostenibile
Siamo una startup tech italiana in crescita, attiva nel mondo del PropTech (e non solo), e stiamo innovando le modalità di gestione di edifici, industrie e città grazie al potere del Digital Twin e dell'AI. La nostra missione è chiara: aiutare aziende e istituzioni a ottimizzare la gestione energetica, ridurre le emissioni e rendere più efficienti gli spazi in cui viviamo e lavoriamo.
Grazie al nostro approccio di monitoraggio non invasivo, abbiamo già conquistato clienti importanti, vinto premi di innovazione, e siamo pronti a scalare ancora più in alto.
Chi cerchiamo
Stiamo cercando una/un tirocinante da inserire all'interno del team Customer Support, con voglia di mettersi in gioco in un contesto startup dove le cose si imparano facendo, non leggendo manuali. Il tirocinio è pensato come un'esperienza completa: dal primo contatto con il cliente alla risoluzione delle richieste sulla piattaforma, fino al contributo concreto al miglioramento del prodotto.
Cerchiamo una persona curiosa, organizzata,



con buone capacità relazionali e voglia di capire come funziona davvero il mondo del Digital Twin e del monitoraggio energetico — non da fuori, ma stando dentro l'operatività quotidiana di una scale-up.
Il ruolo prevede un percorso strutturato di onboarding che porterà la persona a conoscere a fondo Meter+, la nostra piattaforma di energy monitoring, e ad affiancare il team su tutte le fasi del rapporto con il cliente.
Cosa farai
• Gestire ticket di primo livello sulla piattaforma Meter+, prendendo in carico, classificando e risolvendo le richieste dei clienti
• Supportare l'onboarding di nuovi clienti, dalla configurazione iniziale alla formazione utenti, fino alla verifica del corretto funzionamento dell'installazione
• Raccogliere in modo strutturato i feedback dei clienti e fare da ponte con il team di prodotto per la prioritizzazione delle evolutive
• Redigere e aggiornare documentazione tecnica, man

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/78etzr