Tecnico Help Desk

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GM SERVIZI S.R.L. è alla ricerca di un Tecnico Help Desk da inserire su Sassari. La risorsa sarà inserita all’interno della Business Unit IT, Digital & Managed Services dell’azienda, volta a individuare opportunità e soluzioni innovative grazie ad una visione strategica del settore. La risorsa concorrerà alla crescita dell’azienda ed entrerà a far parte di un team giovane e agile, fortemente orientato all’innovazione.
Responsabilità e attività del ruolo:
- Sorveglianza della rete TLC in tempo reale con verifica del corretto funzionamento degli apparati di rete attraverso il controllo del loro stato operativo, degli eventuali allarmi e dei livelli di prestazione;
- diagnosi e Ripristino da remoto degli allarmi e dei fault di rete, tramite i sistemi di Network Management e Local Terminal;
- attivazione, coordinamento e supporto delle squadre di pronto intervento dislocate presso i centri periferici per la manutenzione correttiva e preventiva;
- tracciamento, raccolta,



organizzazione delle attività tramite i sistemi OSS; analisi degli indicatori di rete al fine di valutare e garantire la qualità del servizio, tramite i volumi di traffico, la qualità delle coperture radio, l’uso delle risorse, le statistiche di anomalie e guasti;
- aggiornamento dei sistemi OSS in seguito al ripristino delle anomalie e preparazione della reportistica per il Team Leader.

Requisiti richiesti:
- Diploma e/o laurea triennale ambito Telecomunicazioni;
- preferibilmente aver maturato almeno 3 anni di esperienza nel ruolo nel campo delle Telecomunicazioni;
- esser disponibili a lavorare su turni H24;
- buona conoscenza della lingua inglese (scritta e orale).

Sede di lavoro:
Sassari
Tipologia di contratto e RAL:
da valutare in base alla seniority
Disponibilità:
lavoro a turni H24/365gg anno
Data di inizio prevista:
la ricerca ha carattere di urgenza
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