TROUBLESHOOTING SOFTWARE/ELECTRONICS SPECIALIST

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Michael Page
Troubleshooting e failure analysis (Production & Field)
- Analisi di guasti e anomalie provenienti da produzione e service/field returns, con identificazione della root cause (tecnica e/o di processo) e definizione delle azioni correttive.
- Classificazione dei failure modes e raccolta evidenze tecniche per ridurre ricorrenze e accelerare i tempi di risoluzione.
Gestione ticket e supporto tecnico strutturato (RT)
- Presa in carico, analisi e gestione dei casi attraverso il sistema ticketing Request Tracker (RT), tracciando scambi, evidenze e outcome.
- Supporto alla corretta categorizzazione del caso secondo le regole di processo.
Diagnostica software e sistema operativo Linux
- Analisi di log, servizi e configurazioni su ambienti Linux (dispositivi, tool di produzione, infrastrutture correlate), per identificare problemi di stabilità, compatibilità, performance o configurazione.
- Supporto a investigazioni su componenti software/firmware (in collaborazione con R&D; quando necessario).
Analisi su elettronica e interfacce HW/SW
- Diagnostica su schede elettroniche,



cablaggi, sensori/attuatori e interfacce, con uso di strumentazione (misure, ispezioni, test mirati) per correlare sintomo causa.
- Supporto alla definizione/aggiornamento di test o check tecnici necessari a riprodurre o isolare il problema (in collaborazione con R&D; / qualità / produzione quando applicabile).
Feedback strutturato verso I gruppi di ingegnerizzazione /R&D;
- Preparazione di report tecnici e feedback strutturati a Engineering / Design Transfer per migliorare robustezza, producibilità e serviceability.
Attività chiave
- Catalogare in modo strutturato e coerente i guasti provenienti da produzione e service, assicurando una corretta classificazione dei failure modes e delle relative cause potenziali.
- Analizzare i dati di guasto attraverso valutazioni statistiche e analisi di ricorrenza, al fine di identificare pattern, trend e criticità sistemiche.
- Eseguire tutte le analisi tecni

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