Helpdesk

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B&A; Consulting è una Software House e Media Agency nata per offrire alle aziende soluzioni e servizi innovativi in ambito ICT & Digital Strategy . Lavoriamo in un atmosfera giovane e informale, dove la collaborazione è la chiave del successo . Crediamo fortemente nel valore del team, nella proattività individuale e nel contributo personale di ciascuno.

Descrizione
Per un progetto in ambito Aerospace , siamo alla ricerca di una figura di Application Support / Help Desk da inserire all’interno di un team dedicato al supporto operativo e applicativo.
La risorsa si occuperà del monitoraggio e della verifica del corretto funzionamento degli applicativi, gestendo le segnalazioni provenienti dagli utenti e collaborando con i team tecnici per l’analisi e la risoluzione delle problematiche riscontrate.
Il ruolo prevede una forte interazione con utenti finali e team di presidio cliente, con l’obiettivo di garantire supporto tempestivo, corretta gestione delle segnalazioni e continuità operativa degli ambienti applicativi.

Competenze richieste
- Buona conoscenza del sistema operativo Windows




- Capacità di configurazione e troubleshooting delle principali problematiche Windows
- Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office
- Capacità di gestione e monitoraggio delle segnalazioni applicative
- Attitudine al supporto utenti e alla gestione delle richieste operative
- Capacità di raccolta e documentazione delle informazioni necessarie per l’analisi tecnica dei problemi
- Esperienza nella produzione e aggiornamento di report operativi

Competenze gradite
- Conoscenza base dei principi di:
- programmazione
- database
- Familiarità con strumenti di ticketing :
- ServiceNow
- Jira o equivalenti
- Esperienze pregresse in ruoli di Help Desk / Application Support
- Esperienza in contesti strutturati o industriali

Soft Skills
- Precisione e attenzione al dettaglio
- Approccio metodico e organizzato
- Capacità di identificare e classificare correttamente le problematiche
- Comunicazio

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