Help Desk Specialist

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CHI SIAMO
ADENTIS Italia è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo MoOngy.
Presente in 14 paesi europei con oltre 8.500 dipendenti, abbiamo aperto, da quattro anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società: AMBIZIONE, DINAMISMO e VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO, il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale le relazioni umane sono sempre al primo posto.
Ruolo: Help Desk Specialist
Luogo: Bolzano
Modalità: ibrida (3 giorni a settimana + 2 in lavoro da remoto)
IL TUO RUOLO
Stiamo ricercando un/una Help Desk Specialist da inserire all'interno di un contesto produttivo strutturato.
La risorsa sarà il punto di riferimento per il supporto tecnico agli utenti, garantendo assistenza sulle postazioni di lavoro, sui dispositivi aziendali e sulle tecnologie utilizzate in ambito produttivo. Si occuperà della gestione delle richieste di supporto,



della risoluzione delle problematiche tecniche e del mantenimento della continuità operativa dei servizi IT.
Responsabilità principali:
- Fornire supporto tecnico di primo e secondo livello agli utenti aziendali.
- Gestire e risolvere ticket relativi a problematiche hardware, software e di connettività.
- Installare, configurare e manutenere PC, notebook, stampanti e dispositivi mobili.
- Supportare le postazioni di lavoro e i terminali operatore utilizzati in produzione.
- Gestire account utente, permessi e accessi ai sistemi aziendali.
- Collaborare con i team infrastrutturali e applicativi per la risoluzione di problematiche complesse.
- Aggiornare la documentazione tecnica e contribuire al miglioramento continuo dei servizi di supporto.

Requisiti tecnici:
- Esperienza di almeno 2-3 anni in ruoli di Help Desk, Service Desk o Desktop Support.
- Conoscenza dei sistemi operativi Windows 10/11.
- Buona conoscenza della suite Microsoft 365 (Outlook, Teams,

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