SPECIALISTA SUPPORTO IT

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All'interno della divisione Assistenza Tecnica un Technical Support Operator per i servizi applicativi basati sulle piattaforme proprietarie e erogati dal proprio SaaS o presso i clienti.
Esperienza 2 anni
COSA DOVRAI FARE
- Gestire il contatto con il Cliente finale per la risoluzione di problematiche e come interlocutore naturale per approfondimenti sullo stato di performance e servizio
- Risolvere problemi tecnici e fornire supporto ai Service Manager interni
- Monitorare i flussi di documenti in ingresso e uscita
- Creare una knowledge base sul Cliente
- Collaborare ed ottimizzare i progetti a te affidati
- Collaborare con il proprio Team ed il Team di Sviluppo alla risoluzione di Incidents e Problems

COSA STIAMO CERCANDO
- Esperienza di almeno 2/3 anni in Ticketing, Service desk e Application Maintenance
- Buona conoscenza del linguaggio SQL , preferibilmente su RDBMS Microsoft
- Buona conoscenza dei linguaggi di scripting Microsoft
- Buona conoscenza di XML
- Buona conoscenza dell'contesto di esecuzione delle applicazioni Microsoft: IIS, eventViewer, TaskScheduler, etc




- Ottima capacità di analisi e di problem investigation
- Ottime doti comunicative e di ascolto
- Spirito collaborativo ed orientamento al lavoro di squadra
- Ottime capacità organizzative
- Capacità di problem solving
- Sensibilità alle problematiche dei clienti

GRADITA LA CONOSCENZA DI
- Processi di Conservazione a Norma
- Processi di Fatturaizione Elettronica

Ti offriamo l'opportunità di crescere in un team giovane e dinamico dove potrai curare il tuo work-life balance , grazie alle nostre politiche di smart working e sviluppare la tua carriera professionale in un contesto meritocratico
Stiamo lavorando per la realizzazione di progetti ambiziosi, abbiamo tanta voglia di crescere e per questo motivo stiamo costruendo un contesto dove poter crescere a livello personale e professionale.
Avrai l'opportunità di lavorare ed entrare in contatto con realtà internazionali che ti permetteranno di acc

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