IT Service Manager

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CRIF prestigioso ed innovativo Gruppo internazionale specializzato in soluzioni informative, modelli decisionali, outsourcing, software e servizi consulenziali a supporto di banche, società finanziarie, assicurazioni, utilities e imprese, ricerca una figura di:
IT Service Manager
Responsabilità
Il Candidato Lavorerà all'interno dell'Area Sviluppo Software.
È richiesto un ottimo background tecnico per lo svolgimento del ruolo.
Attività principali:
- Responsabilità generale sui progetti IT assegnati, garantendo che le consegne tecniche siano compatibili sia con gli obiettivi di tempo-costo-qualità assegnati sia con le esigenze di business;
- Responsabilità generale sui servizi IT, garantendo il giusto risultato, la sicurezza, la qualità ed il loro funzionamento;
- Entry point per il Team nei confronti della Business Unit e dei clienti per i progetti / servizi assegnati. Stabilisce relazioni di fiducia con i rappresentanti delle business unit e clienti, così come con le altre unità organizzative IT:
- Project management dei progetti IT assegnati, tra cui:




- Valutazione del fabbisogno di risorse (materiali, strumenti, persone, ecc);
- pianificazione del progetto;
- scopo / cambio di gestione;
- gestione dei rischi / problematiche;
- monitoraggio e controllo del progetto;
- gestione del team di progetto;
- la gestione delle comunicazioni di progetto verso il team e parti interessate
- IT Service Management dei servizi IT assegnati, tra cui:
- Gestione OLA / SLA
- Gestione delle modifiche all'infrastruttura di servizio
- Assicura che gli standard di qualità e sicurezza siano stati implementati e che i processi vengano applicati nei progetti assegnati
- Partecipa alla definizione e miglioramento degli standard IT aziendali e dei processi.

Abilità
- Buone capacità relazionali, di ascolto ed attitudine al lavoro di squadra;
- Capacità di interazione competente con clienti interni/esterni, colleghi del proprio team e di altre BU.
- Predisposizione a lavorare per obiettivi

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