SRE Service Manager

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Entrando in Accenture Supply Chain & Engineering lavoreraial cuore della value chain - dal sourcing e procurement, all'engineering e R&D;, dalla manifattura e operations, ai capital projects - per aiutare le aziende a reinventare l'intera catena del valore, alimentata da dati, AI e tecnologie di nuova generazione.
In particolare, lavorerai su progetti di implementazione tecnologica e trasformazione digitale su larga scala, traducendo esigenze di business in software scalabili ad alto impatto operativo, integrando sviluppo software, ingegneria industriale, architettura tecnologica e site reliability, end-to-end.
Per rafforzare i nostri team in Italia, siamo alla ricerca di uno SRE Service Manager junior con esperienza nella governance e nella gestione end‐to‐end di servizi digitali complessi, assicurando che piattaforme e soluzioni rispettino obiettivi di affidabilità, performance e qualità, in linea con SLA e aspettative del cliente.
Il tuo ruolo e le tue prospettive
Governare servizi digitali complessi end-to-end secondo i principi di Site Reliability Engineering,



garantendo continuità, stabilità e qualità del servizio.
Coordinare team multidisciplinari (SRE, DevOps, Platform, Engineering) assicurando allineamento su obiettivi, priorità e modelli operativi.
Definire e governare metriche di servizio (SLO, KPI, indicatori di qualità) e guidare la misurazione delle performance con reporting verso cliente e stakeholder.
Gestire la governance contrattuale del servizio , inclusi perimetro, modalità operative, livelli di servizio e impegni di performance.
Promuovere il miglioramento continuo , l'ottimizzazione operativa e l'automazione dei processi di servizio.
Collaborare con cliente, account team e leadership interna per l'evoluzione del servizio e del modello operativo.
La retribuzione prevista in Accenture viene definita sulla base di molteplici elementi di valutazione, tra cui – ad esempio - il ruolo ricoperto, il livello di seniority, il grado di responsabilità, le c

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