TECNICO FORMAZIONE E ASSISTENZA

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Per azienda cliente, storica realtà metalmeccanica, sede in provincia di Pescara, ricerchiamo la figura di un/una:
Tecnico assistenza post vendita

Gestire le chiamate di assistenza post vendita.

Supportare gli utenti in relazione alle procedure stabilite.

Identificare e risolvere i problemi segnalati dagli utenti attraverso un sistema di ticketing ed essere di supporto agli utenti in modalità remota e/o al telefono.

Identificare telefonicamente le problematiche comunicate dal cliente e trasmetterle al team di assistenza di secondo livello.

Mantenere aggiornato il cliente sull'avanzamento della risoluzione della richiesta comunicandogli tempestivamente l'esito tramite il sistema di ticketing.

Diploma tecnico.

Lingua Inglese: buono (B2).

Orientamento al problem solving.

Flessibilità nell'apprendimento di nuove tecnologie.





Gradite competenze di base elettroniche e PLC.

Contratto di lavoro a tempo indeterminato.

CNL Metalmeccanico Industria, Livello C3

RAL: 35K - 45K

Opportunità di lavoro in un contesto inclusivo, dinamico e stimolante.

Orario di lavoro Lunedì-Venerdì 8:30-12:30 13:30-17:30.

Mensa aziendale.

Formazione e affiancamento.

Lavoro in sede.

Nei primi mesi l’addetto verrà opportunamente formato sul campo su tutti gli aspetti delle macchine.

L’attività di assistenza viene supportata da un agente AI appositamente addestrato sullo storico degli interventi di assistenza degli ultimi 10 anni e su tutta la manualistica interna.

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