Customer Support

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Dilaxia è una tech company in continua evoluzione, specializzata nello sviluppo di soluzioni software tailor made, gestione di infrastrutture IT, consulenza in ambito cybersecurity e intelligenza artificiale, con un approccio orientato all'innovazione e all'affidabilità.Guidiamo un pool di aziende: con Commit Software, Hubenture, inTouch e Diligo, abbiamo elevato le nostre competenze in sviluppo software, SaaS, mobile app, DevOps e digital communication. È questo il prossimo passo nella sua carriera? Scopra se è il candidato/la candidata ideale leggendo la panoramica completa qui sotto. Portiamo quello che sappiamo fare anche oltre i confini nazionali tramite Dilaxia Nova, con sedi in Albania.Chi cerchiamoSiamo alla ricerca di un Customer Support & Training Specialist che accompagni gli utenti durante le fasi di avviamento, formazione e supporto operativo relativa a una soluzione software impiegata nel settore healthcare.La risorsa lavorerà sia da remoto sia presso strutture ospedaliere, interfacciandosi quotidianamente con medici,



personale infermieristico e operatori sanitari.Il ruolo prevede attività frequenti in presenza presso le strutture ospedaliere, con trasferte principalmente in Emilia‐Romagna e Lombardia. Le attività potranno svolgersi anche all'interno di sale operatori e reparti di terapia intensiva, sia durante momenti di piena operatività sia durante fasi di fermo operativo.Erogare formazione sul software a medici, personale infermieristico, paramedico e operatori sanitari delle strutture ospedaliere clientiAffiancare il personale sanitario durante le fasi di avviamento e utilizzo del software, verificandone il corretto utilizzoSupportare gli utenti nella risoluzione di problematiche operative e funzionali legate al softwareFornire supporto post go‐live sia da remoto sia presso le strutture ospedaliereCollaborare con il team di Customer Care del cliente proprietario del software nella gestione delle segnalazioni e delle richieste provenienti dalle str

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