Addetto/a Customer Service con Inglese-tempo determinato

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Lavora con MioDottore nel Customer Success: unisciti al nostro team e trasforma l'esperienza sanitaria per i pazientiMioDottore è la piattaforma leader in Italia nel settore Health Tech, che connette pazienti con medici e strutture sanitarie in tutto il Paese. Dal 2015, MioDottore è parte del gruppo Docplanner , il più ampio network di Health Tech globale, sostenuto da investitori come Goldman Sachs e presente in 13 paesi. Grazie a un team di oltre 450 persone, siamo in continua espansione e siamo alla ricerca di nuovi talenti per ricoprire la posizione di Customer Success Specialist B2B.
Sarai il punto di riferimento per il portafoglio clienti assegnato, con l'obiettivo di migliorare la loro esperienza con i nostri prodotti digitali. Rappresenterai MioDottore come consulente dedicato, offrendo supporto e soluzioni efficaci ai clienti.
Favorirai la fidelizzazione dei clienti: attraverso interventi mirati, potenzierai la loro soddisfazione riducendo il rischio di churn
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rispondendo alle esigenze dei clienti con proposte su misura.
Incrementerai le opportunità di business , individuando le necessità e presentando soluzioni aggiuntive.
Identificherai e comunicherai eventuali problematiche al nostro team prodotto contribuendo al miglioramento continuo dei nostri servizi.
Collaborerai con diversi team interni (prodotto, marketing, customer experience) per migliorare la customer satisfaction.
Stiamo cercando persone dinamiche, entusiaste e orientate alla crescita professionale. Esperienza in ruoli di customer success o post-vendita
Grande propensione al supporto clienti, ti piace prenderti cura dei tuoi clienti e provi soddisfazione a risolvere i loro problemi
Familiarità con le nuove tecnologie e interesse per il settore Health Tech.
Buona conoscenza della lingua inglese (livello B2).
CCNL Commercio. La tipologia contrattuale sarà valutata in fase di iter di selezione e commisurata all'esperie

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