CUSTOMER SERVICE

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PRINCIPALI MANSIONI E RESPONSABILITA' * Chiamate: gestire chiamate in ingresso/uscita per quanto riguarda vendita o post-vendita, raccogliendo le informazioni utili ai colleghi. * Richieste: gestire e qualificare le richieste in arrivo su piattaforme social/digitali * Esplorazione dei bisogni: mettere in condizione i Clienti di esprimere liberamente i propri desideri o necessità per identificarne i bisogni e le esigenze * Appuntamenti: generazione di appuntamenti provenienti da contatti lead derivanti dai canali digitali rivolti a clienti esistenti e potenziali; * Centralino: gestire le telefonate in ingresso dei clienti, trasmettendole poi al diretto interessato. * Utilizzo di gestionali (come CRM) ASPETTI DISTINTIVI * Esperienza nel servizio clienti; * buone doti di comunicazione al telefono; * capacità di ascolto delle esigenze del cliente; * orientamento alla soddisfazione del cliente; * orientamento al risultato. Disponibilità: dal lunedì al sabato Contratto di lavoro: Tempo completo #J-18808-Ljbffr

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