Help Desk Ambito Assicurativo

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Unisciti a noi come Help Desk Assicurativo Luogo: Milano Contratto: Full time Posizione aperta: Help Desk Assicurativo La risorsa entrerà a far parte del team di assistenza e supporto e si occuperà della gestione delle richieste degli intermediari, fornendo supporto operativo sugli applicativi assicurativi. Responsabilità principali * Fornire assistenza di primo livello a clienti e rete commerciale (telefono e ticketing) * Gestire richieste legate a polizze assicurative (emissioni, rinnovi, variazioni, sinistri) * Supportare gli utenti nell'utilizzo di portali e sistemi aziendali * Analizzare e risolvere problematiche tecniche e operative,



con eventuale escalation * Monitorare e tracciare le richieste tramite strumenti dedicati * Aggiornare documentazione interna e FAQ * Collaborare con i team IT per la risoluzione delle problematiche Requisiti richiesti * Diploma di scuola superiore * Gradita formazione in ambito economico/assicurativo Hard Skills * Conoscenza base del settore assicurativo (ramo vita e/o danni) * Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office Soft Skills * Ottime capacità comunicative e relazionali * Orientamento al cliente * Problem solving * Capacità di gestione delle priorità e dello stress * Attitudine al lavoro in team Cosa offriamo? Impatto: Inserimento in un team strutturato a supporto di processi chiave nel settore assicurativo Crescita: Formazione continua e possibilità di sviluppare competenze tecniche Contesto: Contesto dinamico, collaborativo e orientato alle persone #J-18808-Ljbffr

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