CUSTOMER SUPPORT

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Descrizione azienda Synergie Italia Spa, filiale di SACILE, Divisione Consultant seleziona per azienda metalmeccanica specializzata nella produzione di complementi e accessori per il Wellness: Un/UnaCUSTOMER SUPPORT – Assistenza Tecnica di prodotto Azienda che si distingue per l'attenzione alla qualità, ai dettagli e all'innovazione Posizione Cerchiamo una persona curiosa, precisa e collaborativa, con forte orientamento alla qualità del prodotto e del servizio. La risorsa lavorerà ricoprirà un ruolo trasversale che unisce attività di controllo qualità e gestione delle problematiche tecniche post-vendita e di assistenza con un robusto orientamento alla customer satisfaction. Nello specifico la figura si occuperà di: * Supporto tecnico ai clienti post-vendita, assistendoli nella risoluzione delle problematiche tecniche di prodotto; * Analisi tecnica dei resi e dellesegnalazioni clienti, collaborando anche in attività di controllo qualità dimensionale dei prodotti, attraverso l'ausilio di calibro,



micrometro e altri strumenti specifici; * Confronto con la produzione nella gestione e risoluzione delle problematiche qualitative di prodotto; * Gestione e analisi delle non conformità interne ed esterne; * Supporto nella definizione e nel mantenimento degli standard qualitativi; * Compilazione e gestione delladocumentazione qualità; * Analisi tecnica dei resi e dellesegnalazioni clienti; * Supporto tecnico al reparto commerciale epost-vendita; * Collaborazione alle attività legate al sistema qualità ISO 9001. Requisiti Viene richiesto: * Diploma tecnico o esperienza equivalente; * Esperienza in attività di customer-care, assistenza tecnica con particolare focus nella soddisfazione del cliente; * Buona capacità di osservazione e analisi; * Precisione, organizzazione e approccio pratico; * Buone capacità comunicative e relazionali; * Attitudine al problem-solving. Sono considerati requisiti preferenziali: * Conoscenza base della norma ISO 9001; * Utilizzo di strumenti di misura

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