Global Customer Service Specialist

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FAAC Technologies FAAC Technologies è leader globale nelle soluzioni di automazione degli accessi e parcheggi, con oltre 4.400 dipendenti in 31 Paesi distribuiti su 5 continenti. Con sede centrale a Bologna, Italia, e fondata nel 1965, progettiamo sistemi innovativi che semplificano e rendono sicuro il movimento di persone e veicoli—che si tratti di cancelli automatici, controllo accessi, porte o soluzioni intelligenti per il parcheggio. Le nostre due principali aree di business, Access Solutions e Parking Solutions, servono clienti in tutto il mondo con un impegno costante verso qualità, innovazione e servizio. Here, your ideas open doors. Your talent opens opportunities and, together, we open worlds Lavorare nel team Customer Service di FAAC Technologies In FAAC Technologies, come Customer Service, troverai il meglio di entrambi i mondi: l'ampiezza di una realtà globale unita alla cultura collaborativa e familiare di un'azienda locale. Con la presenza in oltre 30 Paesi, qui puoi costruire una carriera davvero internazionale,



senza rinunciare all' autonomia e alla flessibilità che ti permettono – insieme ai tuoi clienti – di esplorare e cogliere nuove possibilità. Il ruolo FAAC Technologies è alla ricerca di un/a Customer Service Specialist da inserire all'interno del team Customer Service Manutenzioni del suo Headquarters di Zola Predosa, Bologna. La risorsa, rispondendo direttamente al Team Leader Service, si occuperà della gestione telefonica e delle e-mail delle richieste d'intervento clienti (pianificazione e solleciti verso i fornitori). Collaborerà alla gestione clienti insieme alla forza commerciale e i relativi caricamenti su diversi portali. Responsabilità principali: * Gestione delle richieste di assistenza clienti via telefono ed e-mail, con definizione priorità, pianificazione interventi. * Caricamento e aggiornamento anagrafiche e rapporti di intervento su portali clienti e FAAC; gestione della consuntivazione secondo le modalità operative e le specif

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