Fleet Flying Doctor

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Direzione Lavoro Group Spa (Aut. Min. 0001 del 21/01/19) Filiale di Pomezia, ricerca per realtà leader nel settore automotive, un/una Fleet Flying Doctor, figura chiave nel garantire continuità operativa e massima disponibilità dei veicoli per clienti fleet. La missione Fornire supporto tecnico avanzato, sia on-site sia da remoto, intervenendo su problematiche complesse non risolvibili dai livelli precedenti di assistenza. Il ruolo opera come punto di escalation tecnica, collaborando strettamente con Assistenza Tecnica, Ingegneria, Qualità e organizzazione Fleet per assicurare rapidità, precisione e qualità nelle riparazioni. Responsabilità principali * Agire come punto di escalation per incidenti tecnici complessi * Effettuare interventi on-site presso concessionarie e clienti fleet * Condurre diagnosi avanzate e analisi delle cause radice * Utilizzare strumenti diagnostici OEM e sistemi di tracciamento * Redigere report di missione dettagliati e piani di azione * Coordinare azioni correttive e supportare soluzioni multi-veicolo * Promuovere il corretto utilizzo di strumenti e documentazione tecnica * Collaborare con i team fleet per la gestione delle priorità operative Il profilo ideale Esperienza * Esperienza pluriennale in ambito aftersales automotive, diagnostica e assistenza tecnica sul campo * Esperienza di collaborazione con reti concessionarie e clienti fleet * Utilizzo consolidato di strumenti OEM * Gradita esperienza in contesti multi-brand o internazionali Conoscenze * Tecnologie automotive avanzate * Metodologie diagnostiche strutturate * Processi di assistenza tecnica e qualità * Principi di customer service in ambito fleet Competenze tecniche * Diagnostica veicolo avanzata * Utilizzo strumenti OEM * Aggiornamenti software e programmazione * Analisi dati tecnici * Redazione report tecnici strutturati Competenze trasversali * Robusto orientamento al cliente fleet * Problem solving analitico * Ottime capacità comunicative * Pianificazione e gestione delle

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