Operatore/trice call center per supporto clienti online

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Overview Per il nostro servizio clienti multicanale a Follonica, ricerchiamo un/una Operatore/trice call center da inserire nel team di assistenza di una piattaforma e-commerce in espansione. Gestirai contatti telefonici, chat e email relativi a ordini, spedizioni e resi, utilizzando strumenti digitali integrati con il magazzino e i corrieri. Mansioni * gestione chiamate in entrata e chat dal vivo per assistenza pre e post vendita (~60 contatti/giorno)



* verifica stato ordini e tracking spedizioni su gestionale e-commerce proprietario * gestione pratiche di reso e rimborso secondo policy aziendali * inserimento ticket e aggiornamento anagrafiche clienti nel CRM * collaborazione con il team logistica per risolvere problematiche su consegne Offerta e benefit * contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga * retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500 € * Buoni pasto * Formazione continua * Smart working 2 giorni a settimana dopo periodo iniziale * Orario flessibile su turni mattutini e pomeridiani Requisiti * diploma di scuola superiore * buona dimestichezza con strumenti digitali e piattaforme e-commerce * ottime capacità comunicative scritte e orali * predisposizione al problem solving in contesto multicanale * disponibilità a turnazioni e ingresso previsto entro 2 settimane Sede di lavoro: Follonica #J-18808-Ljbffr

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