Junior OCC Commercial

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In ambito Operations Control Center, per la funzione Commercial & Customer Control selezioniamo: Junior OCC Commercial & Customer Controller Scopo del ruolo è quello di assicurare, nell'ambito della finestra temporale operativa fino alla partenza del volo, la gestione del programma operativo (Linea e Charter) per tutti gli aspetti attinenti alla valutazione commerciale, alla riprotezione dei passeggeri e alla notifica delle eventuali variazioni operative, con l'obiettivo di massimizzare la soddisfazione del cliente, il contenimento dei costi di riprotezione e salvaguardare il provento dell'intero network nell'ambito dei processi di Operations Control Center. Di cosa ti occuperai? * Collaborare nel processo di valutazione commerciale a fronte di disruptions operative, cooperando all'analisi dei diversi scenari operativi alternativi, degli impatti economici e delle possibili soluzioni/propostin accordo con le normative in vigore, il contenimento dei costi, la salvaguardia del provento aziendale e la massima soddisfazione del cliente. * Partecipare alla finalizzazione,



nel periodo temporale di competenza, dell'intero processo di riprotezione dei passeggeri a fronte di irregolarità operative o eventi straordinari. * Garantire i flussi di notifica verso i clienti attraverso l'ingaggio del Contact Center con le linee guida necessarie al rispetto delle priorità, degli standard previsti e delle normative di riferimento. * Assicurare costante supporto agli scali worldwide garantendo, a valle di analisi tempestivo dei parametri commerciali, la riprotezione e/o il ri-allineamento dei passeggeri impattati da irregolarità operative, overbooking o misconnection. * Concorrere all'attività di riprotezione dei passeggeri e bagagli misconnessi, originanti e in transito sull'HUB di FCO, in favore della clientela ITA Airways, partner e alleanze. * Concorrere alla valutazione, per la gestione delle criticità più rilevanti, della fattibilità di azioni risolutive quali richieste di ritardo

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