Website & Digital Assistant

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Bizpal è una società del Gruppo Italiaonline, la più grande internet company italiana. La nostra mission, come gruppo, è diffondere e accelerare la digitalizzazione del nostro Paese per garantire ai nostri Clienti la possibilità di ottenere risultati migliori nella loro vita digitale e nel loro business online attraverso servizi innovativi e di qualità. Posizione: Sei appassionato di Customer Experience e cerchi un ruolo in cui poter fare la differenza? Bizpal è alla ricerca di un Digital Assistant , servizio Caring, figura che fornisce ai nostri Clienti assistenza post-vendita, monitorandone la soddisfazione e condividendo l'andamento dei servizi acquistati, individuando anche opportunità per proporre servizi aggiuntivi. In questo ruolo sarai il punto di riferimento per i nostri Clienti, offrendo supporto personalizzato e intraprendente per ottimizzare il prodotto In Rete e il Sito Web realizzati da Italiaonline. Attraverso il contatto diretto (outbound) e il monitoraggio dell'Area Clienti, sarai in grado di: Rispondere alle richieste e anticipare le necessità future.



Intervenire nella modifica dei contenuti e delle funzionalità dei Siti Web e del prodotto InRete, consigliando soluzioni mirate alle esigenze di comunicazione del Cliente. Rafforzare la relazione con i Clienti promuovendo un utilizzo ottimale dei nostri servizi digitali. Analizzare il profilo e le interazioni del Cliente per offrire un supporto su misura. Analisi e miglioramento continuo: Raccogliere feedback e dati per supportare l'ottimizzazione dei prodotti e processi aziendali. Fidelizzazione e ROI: Promuovere un uso efficace dei nostri servizi, migliorando la Customer Retention e generando valore per il Cliente. Up-selling e lead generation: Identificare opportunità per proporre prodotti o servizi aggiuntivi in collaborazione con il team vendite. Monitoraggio della Customer Experience: Valutare costantemente le interazioni e i feedback per garantire un'esperienza Cliente eccellente. Orientamento al Cl

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