Front Office Receptionist

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Descrizione generale Il candidato supporterà il team del front office nelle attività quotidiane di accoglienza e assistenza agli ospiti, contribuendo a garantire un servizio di altissimo livello in linea con gli standard di un hotel 5 stelle. Un'opportunità formativa che permette di acquisire competenze pratiche nell'ambito dell'hospitality di lusso. Responsabilità principali * Accogliere gli ospiti con professionalità, cortesia e discrezione. * Supportare nelle procedure di check-in e check-out. * Gestire le richieste degli ospiti, fornendo informazioni su servizi dell'hotel, attrazioni locali e trasporti. * Rispondere alle chiamate telefoniche e alle email in modo tempestivo ed efficace. * Collaborare con gli altri reparti (housekeeping, concierge, ristorazione) per garantire un'esperienza fluida agli ospiti. * Tenere aggiornati i sistemi di gestione delle prenotazioni e i registri interni.



* Mantenere l'area della reception ordinata e professionale. Competenze richieste * Ottime capacità relazionali e comunicative. * Conoscenza fluente dell'italiano e dell'inglese; la conoscenza di una terza lingua è considerata un plus. * Cura della persona, standing professionale e attitudine al problem solving. * Puntualità, affidabilità e discrezione. * Conoscenze informatiche di base; familiarità con software gestionali alberghieri è un vantaggio. Formazione richiesta Diploma o studi in ambito turistico, alberghiero o linguistico. Offerta * Ambiente elegante e competente. * Formazione continua e affiancamento costante da parte del team. * Accesso a eventuali benefit previsti per lo staff (pasti, uniformi, etc.). #J-18808-Ljbffr

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