CRM Specialist

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CRM Specialist Il suo futuro professionale è sotto una buona stella. Qualità, competenza e tradizione: questa combinazione ci rende un partner affidabile da ormai oltre 110 anni. Presso 28 sedi in Svizzera, 5 in Italia, 5 in Lussemburgo, 6 nell'area di Vienna e 20 in Germania lavorano circa 4300 collaboratori con dedizione e grande professionalità per rendere soddisfatti i clienti che fanno affidamento sulle automobili e sui veicoli industriali e commerciali dei marchi Mercedes-Benz, smart e Fuso. Siamo dunque il principale concessionario Mercedes-Benz in Svizzera e dal 2017 siamo presenti a Milano, presso il nostro Brand Center e in altre 4 sedi, a presidiare il territorio con la nostra competenza e cortesia. Responsabilità * Gestire e coordinare i processi operativi dei programmi loyalty di Merbag * Implementare attività CRM che fanno parte del calendario promozionale, al fine di incoraggiare la fidelizzazione dei clienti * Creare comunicazioni multicanale, tra cui newsletter personalizzate,



SMS e messaggi push in collaborazione con il team di marketing * Analizzare i KPIs CRM e presentare i risultati al team di vendita e al team digitale * Gestire la qualità, l'integrità e l'arricchimento del database dei clienti * Collaborare con le operazioni delle filiali e i team digitali per eseguire e ottimizzare le azioni CRM * Gestire la formazione dei team nelle varie filiali sui principali progetti CRM Profilo * Capacità di project management, problem solving e proattività * Conoscenza di Excel e Powerpoint * Competenze analitiche e mentalità digitale * Buone capacità comunicative e di presentazione * Capacità di lavorare in modo partecipativo in team * Gradita esperienza automotive/luxury preferibili * Gradita esperienza su LeadSpark o altri gestionali CRM Offerta Offriamo l'inserimento in un contesto strutturato e stimolante con opportunità di crescita e continua formazione su nuovi modelli e prodotti dei marchi del gruppo Daimler, all'interno di un'azienda moderna e

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